Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (EU direktiivi 2011/83/EU). Peruuttaminen on ilmaista.

2. Palautuksen ehdot

Palautus hyväksytään vain avaamattomalle, alkuperäisessä pakkauksessa olevalle tuotteelle. Elintarvikehygieniasyistä avatun pakkauksen palautus ei ole mahdollista - tämä on direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukainen poikkeus.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info@florafrpurge.world) tai puhelimitse (+358 9 4254 8830) ennen palautuksen lähettämistä.
2. Saat palautusohjeet ja -osoitteen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
4. Lähetä tuote asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen.

4. Palautuskustannukset

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.

5. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

6. Tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen lähettämistä - ilmoita siitä puhelimitse vahvistuksen yhteydessä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. COD-tilauksessa voit myös kieltäytyä paketin vastaanottamisesta - tilaus peruuntuu automaattisesti.

7. Yhteystiedot

Vitanova Health Oy · info@florafrpurge.world · +358 9 4254 8830 · Ma-Pe 9:00-17:00